Förord

Den personuppgiftsansvarige i den mening som avses i artikel 4 nr 7 i GDPR (nedan kallad "vi", "oss") vidtar lämpliga åtgärder för att säkerställa bästa möjliga skydd av din integritet och säkerheten för dina personuppgifter. Denna integritetspolicy beskriver hur vi samlar in, använder, lagrar och lämnar ut dina personuppgifter när du besöker våra webbplatser, använder våra produkter och tjänster eller interagerar med oss.

Personuppgiftsansvarig

Personuppgiftsansvarig och dataskyddsombud är:

Trollkaffe
Sågvägen 44
87232 Kramfors
Sverige
E-post: kundtjanst@trollkaffe.se

Vilka uppgifter vi behandlar

Vi kan behandla olika typer av personuppgifter om dig, inklusive:

• Identitetsuppgifter: Namn, användarnamn, titel.
• Kontaktuppgifter/Inventarieuppgifter: Avtalsuppgifter som faktureringsadress, leveransadress, e-postadress, telefonnummer.
• Finansiella uppgifter: Betalningsuppgifter, bankkontouppgifter.
• Transaktionsuppgifter: Detaljer om betalningar från och till dig samt detaljer om produkter och tjänster du har köpt från oss.
• Profiluppgifter: Användarnamn och lösenord, dina köp eller beställningar, dina intressen, preferenser, feedback och enkät svar.
• Användningsdata: Information om hur du använder vår webbplats, produkter och tjänster.
• Marknadsförings- och kommunikationsdata: Dina preferenser för att ta emot marknadsföringskommunikation från oss och dina kommunikationspreferenser.

Hur vi behandlar dina uppgifter

Vi behandlar dina uppgifter på olika sätt, inklusive:

• Direkta interaktioner: Du ger oss dina uppgifter när du skapar ett konto, beställer produkter eller tjänster, fyller i formulär, besöker vår webbplats, kontaktar oss eller ger feedback.
• Automatiserade tekniker eller interaktioner: Vi samlar in uppgifter om dina enheter, surfaktiviteter och mönster när du använder vår webbplats, via cookies och liknande tekniker.
• Tredje part eller offentligt tillgängliga källor: Vi kan få personuppgifter om dig från olika tredje parter och offentliga källor (t.ex. genom affärspartners eller webbcrawling).

Hur vi använder dina uppgifter

Vi använder dina personuppgifter för följande ändamål:

Tillhandahållande och hantering av våra produkter och tjänster

Vi behandlar dina personuppgifter för att uppfylla våra avtalsförpliktelser och säkerställa en smidig användning av våra erbjudanden. Detta inkluderar bland annat insamling av inventarieuppgifter, betalningsinformation och användningsdata. Dessa uppgifter används för att hantera dina beställningar, ge support och kontinuerligt förbättra våra tjänster samt, om nödvändigt, implementera dina ändringar i kundområdet.

Hantering av beställningar och betalningar

För detta ändamål behandlar vi dina personuppgifter som ditt namn, dina kontaktuppgifter och betalningsinformation. Dessa uppgifter är nödvändiga för att behandla dina beställningar, säkerställa betalningsprocessen och garantera en smidig köptransaktion. Dessutom använder vi dessa uppgifter för att förse dig med fakturor.

Marknadsföringskommunikation

För att skicka dig marknadsföringskommunikation eller för telefonförsäljning behandlar vi dina inventarieuppgifter samt dina användningsdata. Vi använder denna information för att informera dig om våra produkter, tjänster och erbjudanden som kan vara av intresse för dig.

Uppfyllande av lagliga skydligheter

Vi behandlar dina personuppgifter för att uppfylla lagliga skyldigheter, särskilt för att uppfylla skatte-, bokförings- och dokumentationskrav samt för att följa bestämmelser om bekämpning av penningtvätt och finansiering av terrorism och, om nödvändigt, även på grund av myndighetsbeslut i samband med tillämpliga telekommunikationslagar.

Sociala medier

Vi behandlar även dina personuppgifter om du besöker vår närvaro inom sociala medier. Detta omfattar särskilt de uppgifter du själv lämnar.

Begära ut lagrad information

Du har rätt att när som helst begära ut vad vi har lagrat samt att begära att allt lagrat plockas bort. Lagrad information annulleras vid jämna mellanrum.